Politique de confidentialité

En vigueur le 26 juillet 2026  ·  Dernière mise à jour 26 juillet 2026

1. Qui nous sommes

9144820 Canada Inc., faisant affaire sous le nom de Meginteractive Solutions (« Meginteractive Solutions », « nous »), est une entreprise de technologies de commerce établie au Québec, au Canada. Nous sommes responsables des renseignements personnels décrits dans la présente politique.

Notre adresse :
298, rue Picasso
Dollard-des-Ormeaux (Québec) H9A 3K3, Canada

Personne responsable de la protection des renseignements personnels (comme l'exige l'article 3.1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) :

Brahm Morganstein, président
Courriel : hello@meginteractive.com

2. Ce que couvre la présente politique

La présente politique s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons par meginteractive.com, lorsque vous communiquez avec nous et dans le cadre de nos relations d'affaires avec nos clients, nos fournisseurs et nos clients éventuels.

Elle ne couvre pas les renseignements personnels que nous traitons pour le compte de nos clients lorsque nous bâtissons, hébergeons ou entretenons leurs systèmes. Dans ce travail, nous agissons comme prestataire de services selon les instructions du client, et c'est sa propre politique qui s'applique. Voir la section 17.

3. Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez notre formulaire ou nous écrivez, nous recueillons ce que vous choisissez de fournir :

Veuillez ne pas inclure de renseignements personnels sensibles dans le formulaire. Si votre demande porte sur du matériel confidentiel, communiquez d'abord avec nous et nous conviendrons d'une méthode sécurisée.

Ce qui est recueilli automatiquement

Notre serveur Web conserve des journaux techniques standards : adresse IP, date et heure de la requête, page demandée, type de navigateur et système d'exploitation. Ils sont produits par l'infrastructure d'hébergement à des fins de sécurité et de dépannage. Nous consignons aussi l'adresse IP des envois de formulaire bloqués comme pourriels automatisés.

Ce que nous ne recueillons pas

Ce site n'utilise aucun logiciel d'analytique, aucun pixel publicitaire, aucun traceur de médias sociaux ni aucun script tiers. Chaque fichier du site est servi depuis notre propre domaine. Nous ne constituons pas de profils publicitaires et nous n'achetons ni ne vendons de renseignements personnels.

4. Pourquoi nous les recueillons

• Pour répondre à votre demande et correspondre avec vous à ce sujet
• Pour fournir, soutenir et améliorer les services pour lesquels un client nous a mandatés
• Pour gérer notre relation d'affaires, y compris les contrats et la facturation
• Pour assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes et prévenir les abus
• Pour respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement aux fins ci-dessus, ou à une fin compatible avec celles-ci. Si nous souhaitions un jour les utiliser autrement, nous vous le demanderions d'abord.

5. Consentement et retrait

Nous recueillons les renseignements personnels avec votre consentement, ou lorsque la loi le permet autrement — par exemple lorsque le renseignement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou au respect d'une obligation légale.

Remplir le formulaire est un geste volontaire, que nous considérons comme votre consentement à l'utilisation de ces coordonnées pour vous répondre. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant. Le retrait n'a pas d'effet sur ce que nous avons fait légalement auparavant, et il peut nous empêcher de fournir un service que vous avez demandé.

6. Témoins et suivi

Si nous ajoutions un jour une technologie qui recueille des renseignements sur vous, vous identifie, vous localise ou établit votre profil, nous vous en informerions avant de l'activer et vous offririons le moyen de la désactiver, comme l'exige l'article 8.1 de la Loi 25.

7. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons de renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement dans les cas suivants :

Nos prestataires ne peuvent utiliser les renseignements personnels que pour exécuter des services pour nous, par contrat, et non à leurs propres fins.

8. Où ils sont conservés

Notre site et ses données sont hébergés à Montréal, au Québec : les renseignements transmis par ce site sont donc conservés au Canada.

Une exception : les messages envoyés par notre formulaire sont livrés par Twilio SendGrid, qui les traite sur des serveurs situés aux États-Unis. Votre nom, votre adresse courriel et votre message quittent donc le Québec le temps de nous parvenir. Les renseignements conservés aux États-Unis peuvent être accessibles aux autorités de ce pays en vertu de ses lois.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, l'article 17 de la Loi 25 exige que nous évaluions s'ils bénéficieraient d'une protection adéquate. Si vous préférez que votre message ne transite pas par un fournisseur américain, écrivez-nous directement plutôt que d'utiliser le formulaire.

9. Combien de temps nous les conservons

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires à la fin pour laquelle ils ont été recueillis, nous les détruisons ou les anonymisons.

10. Comment nous les protégeons

• Tout le site est servi en HTTPS avec un certificat TLS valide
• Les identifiants et clés d'API sont conservés hors du répertoire Web public, lisibles uniquement par le compte qui en a besoin, et jamais dans une page, un script ou une feuille de style
• L'accès aux systèmes contenant des renseignements personnels est limité au personnel qui en a besoin
• Les serveurs reçoivent les mises à jour de sécurité et des sauvegardes sont effectuées régulièrement
• Notre formulaire filtre les envois automatisés

Aucune méthode de transmission ou de conservation n'est parfaitement sûre et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons toutefois aux mesures ci-dessus et à leur révision.

11. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité — accès, utilisation ou communication non autorisés, ou perte de renseignements personnels — nous prendrons les mesures raisonnables pour réduire le préjudice et éviter que cela se reproduise.

Lorsque l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, avec diligence. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité, comme l'exige la loi.

12. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels. Si cela devait changer, nous vous en informerions au moment de la décision, et vous auriez le droit de connaître les renseignements utilisés, les motifs de la décision, et d'en demander la révision par une personne.

13. Vos droits

En vertu de la Loi 25 du Québec et des lois fédérales canadiennes, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, et savoir comment ils sont utilisés et à qui ils ont été communiqués
• Faire rectifier les renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
• Retirer votre consentement à notre utilisation continue de ceux-ci
• Portabilité — recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis, ou les faire transmettre à une autre organisation
• Déindexation — nous demander de cesser la diffusion de vos renseignements personnels ou de désindexer tout hyperlien y donnant accès, lorsque la diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance, ou cause un préjudice grave à votre réputation ou à votre vie privée
• Porter plainte auprès de nous et auprès de l'autorité de contrôle

14. Comment les exercer

Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels, à hello@meginteractive.com. Dites-nous ce que vous souhaitez faire et donnez-nous assez de détails pour retrouver vos renseignements. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant d'agir, afin de ne pas communiquer vos renseignements à une autre personne.

Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, comme la loi l'exige. Notre réponse est gratuite dans les circonstances normales ; si des frais de transcription, de reproduction ou de transmission s'appliquent, nous vous en indiquerons le montant avant de procéder. Si nous refusons une demande, nous vous expliquerons pourquoi, en indiquant la disposition sur laquelle nous nous appuyons et les recours possibles.

15. Courriels commerciaux

Si nous vous envoyons des messages électroniques commerciaux, nous le faisons conformément à la Loi canadienne anti-pourriel. Chacun de ces messages nous identifie, donne nos coordonnées et contient un lien de désabonnement fonctionnel. Le désabonnement prend effet au plus tard dans les 10 jours ouvrables et il est gratuit.

Une réponse à votre demande, ou la correspondance sur un mandat en cours, ne constitue pas un message électronique commercial de ce type. Vous désabonner du marketing ne nous empêche pas de vous répondre au sujet d'un projet.

16. Mineurs

Nos services s'adressent aux entreprises et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'une personne de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur. Si vous croyez que c'est le cas, communiquez avec notre responsable et nous les supprimerons.

17. Les données que nous traitons pour nos clients

Une grande partie de notre travail consiste à bâtir, intégrer et héberger des systèmes qui contiennent les renseignements personnels d'autres personnes : fiches clients d'une boutique Shopify, commandes circulant entre un ERP et un entrepôt, contacts dans un compte Klaviyo.

Dans ce travail, c'est notre client qui est responsable des renseignements, et nous agissons selon ses instructions à titre de prestataire. Nous ne les utilisons pas à nos propres fins. Nos ententes prévoient des obligations de confidentialité et de sécurité, et nous remettons ou détruisons les renseignements à la fin du mandat. Si vous êtes client d'une de nos entreprises clientes et souhaitez exercer vos droits, adressez-vous directement à elle : elle est la mieux placée pour retrouver votre dossier.

18. Autres sites Web

Notre site peut renvoyer à des sites que nous n'exploitons pas. La présente politique ne s'y applique pas et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous invitons à lire la politique de confidentialité de tout site que vous visitez.

19. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique au fil de l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date d'entrée en vigueur en haut de la page indique quand la version actuelle a pris effet. Si une modification touche de façon importante la manière dont nous traitons des renseignements déjà recueillis, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer.

20. Questions et plaintes

Adressez-vous d'abord à notre responsable de la protection des renseignements personnels — la plupart des questions se règlent rapidement : hello@meginteractive.com.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité :

Commission d'accès à l'information du Québec
www.cai.gouv.qc.ca

Pour les matières de compétence fédérale :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
www.priv.gc.ca